湘江新區(qū)大漢漢園小區(qū)因地勢低洼積水內(nèi)澇，芙蓉區(qū)恒大江灣二期1000余戶業(yè)主無法辦理房產(chǎn)證……長沙市民的這些困擾，通過領(lǐng)導(dǎo)接訪、專班攻堅(jiān)，近日成功得到解決，并為城市內(nèi)澇防治和全市23個(gè)類似項(xiàng)目、2萬余套房屋的產(chǎn)權(quán)辦理提供可借鑒經(jīng)驗(yàn)。
長沙打出“高位推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)包案、分類施策、系統(tǒng)施治”組合拳，全力攻堅(jiān)重復(fù)信訪積案，收效良好。采取黨政領(lǐng)導(dǎo)靠前指揮、信訪工作聯(lián)席會(huì)議統(tǒng)籌推進(jìn)、各級(jí)各部門合力攻堅(jiān)模式化解重復(fù)信訪，2025年，市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)專題調(diào)度、下沉接訪、一線督導(dǎo)50余次，其他市領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)（縣、市）黨政正職調(diào)度重復(fù)信訪事項(xiàng)近800件次。
面對信訪積案“時(shí)間久、牽涉廣、化解難”難題，長沙探索形成“接訪+聽證”“第三方評(píng)查”“志愿者助力積案化解”等方法，推動(dòng)從“坐等接訪”向“主動(dòng)約訪”轉(zhuǎn)變，從“個(gè)案突破”向“類案共治”延伸，從“事后化解”向“源頭預(yù)防”前移，全面提升重復(fù)信訪治理的實(shí)效性。
聚焦重復(fù)信訪突出的房地產(chǎn)、勞動(dòng)社保、征地拆遷等重點(diǎn)領(lǐng)域，長沙采取“一樓一策、府院聯(lián)動(dòng)、專班跟進(jìn)”措施，制定《進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)民工工資支付保障工作十條措施》，開展“已拆待安”三年攻堅(jiān)行動(dòng)等舉措，重點(diǎn)領(lǐng)域治理不斷深化。今年近1000件重復(fù)信訪積案有效化解，大批涉及面廣、歷時(shí)較長的疑難問題實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”。
近5年來，長沙持續(xù)開展“止新化舊、積案清倉”行動(dòng)，累計(jì)化解重點(diǎn)信訪積案5000余件，推動(dòng)被征地農(nóng)民“已拆待安”3萬余人妥善安置，實(shí)現(xiàn)5萬余套房屋平穩(wěn)交付，為勞動(dòng)者追回工資9.23億元。
長沙市信訪局局長黎明介紹，長沙信訪系統(tǒng)始終堅(jiān)持人民至上，持續(xù)深化重復(fù)信訪治理，用心用情用力做好“送上門來的群眾工作”，努力將信訪轉(zhuǎn)化為群眾的信任。今年，長沙重復(fù)信訪總量同比下降25%，重點(diǎn)領(lǐng)域重復(fù)信訪量呈下降趨勢。
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