告別“跑斷腿” 方便老百姓
湖南正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”
為解決群眾在辦理已故親屬遺產(chǎn)繼承過(guò)程中“銀行卡賬戶線索查詢難”的痛點(diǎn)，湖南于10月正式上線“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)，通過(guò)“線下線上兩步走”，?全程只需跑一次銀行?，就能獲取已故親屬在湖南省轄內(nèi)所有商業(yè)銀行的銀行卡賬戶線索。
該服務(wù)由中國(guó)銀聯(lián)湖南分公司牽頭，在中國(guó)人民銀行湖南省分行指導(dǎo)下，聯(lián)合轄內(nèi)多家商業(yè)銀行共同打造。目前，農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行作為首批試點(diǎn)，其55個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已率先開通此項(xiàng)業(yè)務(wù)，覆蓋全省14個(gè)市州。
服務(wù)適用對(duì)象廣泛，全面面向已故人員的配偶、父母、子女，公證遺囑指定的繼承人或受遺贈(zèng)人，經(jīng)公證機(jī)構(gòu)審查確認(rèn)身份的繼承人，以及經(jīng)合法授權(quán)的代理人。
服務(wù)的最大亮點(diǎn)，在于辦理流程簡(jiǎn)單高效，僅需“線下和線上”兩步即可完成查詢：第一步是在線下向銀行網(wǎng)點(diǎn)提交申請(qǐng)資料，由銀行開展資料審核；第二步是在線上登錄銀聯(lián)“云閃付”APP提交查詢申請(qǐng)并接收查詢結(jié)果。
值得注意的是，根據(jù)申請(qǐng)主體不同，查詢所需資料也有所不同。已故人員的配偶、父母、子女，需準(zhǔn)備好已故人員死亡證明、可表明親屬關(guān)系的文件（如居民戶口簿、結(jié)婚證、出生證明等）以及本人有效身份證件；若涉及公證遺囑或公證繼承人，則需一并攜帶公證文書等相關(guān)文件。
銀行審核通過(guò)后，工作人員會(huì)將“查詢授權(quán)碼”交給查詢?nèi)恕２樵內(nèi)酥恍璧卿涖y聯(lián)“云閃付”APP，就可通過(guò)“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”小程序提交查詢授權(quán)碼等信息，勾選需查詢的銀行（可多選），完成身份核驗(yàn)后發(fā)起查詢。云閃付APP將在24小時(shí)內(nèi)向查詢?nèi)朔答伈樵兘Y(jié)果，并保存30天查詢記錄。
而除了顯著提升效率，服務(wù)還全程注重客戶隱私和財(cái)產(chǎn)安全保護(hù)。最終的查詢報(bào)告僅包含被查詢銀行名稱，不包含具體銀行卡號(hào)、余額等信息，也不包含存折、定期存單、理財(cái)?shù)荣~戶開立情況。后續(xù)如需辦理存款余額查詢、提取等業(yè)務(wù)，還需查詢?nèi)说较鄳?yīng)被查詢銀行按規(guī)定辦理。
依托“線下+線上”兩步走，“已故人員銀行卡賬戶線索查詢”服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，打通了一條“便民高效、信息安全”的標(biāo)準(zhǔn)化查詢通道。據(jù)悉，湖南地區(qū)后續(xù)將有更多銀行支持受理該服務(wù)，包括工商銀行、湖南農(nóng)信、恒豐銀行、廣東南粵銀行等。
（文/廖宇虹）
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