編者按
為深入貫徹落實(shí)數(shù)字中國(guó)建設(shè)整體布局,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)方式、生活方式和治理方式變革,省數(shù)據(jù)局開(kāi)展了全省公共數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用示范場(chǎng)景的征集與培育工作,并公布了第一批示范場(chǎng)景清單。為強(qiáng)化示范引領(lǐng)效應(yīng)、促進(jìn)互學(xué)互鑒,湖南省數(shù)據(jù)局特推出《公共數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”示范場(chǎng)景展播》合集,集中展示18個(gè)示范場(chǎng)景的數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)利用模式。
智驅(qū)數(shù)引,喚醒千年文化遺產(chǎn)“新”生命
牽頭單位:懷化市數(shù)據(jù)局、懷化市洪江區(qū)數(shù)據(jù)局
參與單位:懷化市洪江區(qū)文旅廣體局、懷化市洪江區(qū)鴻韜文化旅游開(kāi)發(fā)有限責(zé)任公司、中國(guó)電信股份有限公司懷化分公司
所屬領(lǐng)域:社會(huì)信用、文化旅游消費(fèi)
應(yīng)用層級(jí):市級(jí)
建設(shè)目標(biāo):通過(guò)公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營(yíng),破解數(shù)據(jù)孤島、產(chǎn)業(yè)斷鏈問(wèn)題,助力洪江古商城創(chuàng)建國(guó)家5A級(jí)景區(qū),推動(dòng)文旅產(chǎn)業(yè)從傳統(tǒng)模式向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)+業(yè)態(tài)創(chuàng)新”轉(zhuǎn)型,打造湘西南智慧文旅示范標(biāo)桿。
一、場(chǎng)景簡(jiǎn)介
本場(chǎng)景聚焦懷化洪江古商城文旅產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí),以公共數(shù)據(jù)“跑起來(lái)”為牽引,整合運(yùn)營(yíng)商信令、銀聯(lián)消費(fèi)、OTA預(yù)訂、景區(qū)監(jiān)控等公共數(shù)據(jù),搭建“數(shù)據(jù)中臺(tái)+業(yè)務(wù)中臺(tái)”架構(gòu)。面向游客提供“一機(jī)游”小程序(覆蓋吃住行游購(gòu)?qiáng)嗜鞒蹋I數(shù)字導(dǎo)游(融合古商道文化語(yǔ)料)、AR/VR沉浸式體驗(yàn);面向商戶提供智能營(yíng)銷、訂單管理、特產(chǎn)展銷服務(wù);面向政府提供“一屏管”(客流實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、輿情分析、應(yīng)急指揮)。
場(chǎng)景建設(shè)架構(gòu)圍繞洪江古商城智慧景區(qū)提質(zhì)升級(jí)建設(shè)而展開(kāi),共設(shè)計(jì)六層架構(gòu)。

二、總體思路
(一)公共數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)利用模式
采用“‘?dāng)?shù)據(jù)匯聚 - 加工治理 - 授權(quán)應(yīng)用 - 價(jià)值反饋’閉環(huán)模式”:
數(shù)據(jù)匯聚:通過(guò)“政府協(xié)調(diào) + 市場(chǎng)化協(xié)議”,整合內(nèi)部數(shù)據(jù)(景區(qū)票務(wù)、監(jiān)控、商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù))與外部公共數(shù)據(jù)(運(yùn)營(yíng)商信令、銀聯(lián)消費(fèi)、OTA 預(yù)訂、輿情數(shù)據(jù)),統(tǒng)一接入“數(shù)據(jù)中臺(tái)”;
加工治理:運(yùn)用 ETL 工具完成數(shù)據(jù)清洗(去重、補(bǔ)全)、脫敏(如游客手機(jī)號(hào)加密)、標(biāo)準(zhǔn)化處理,構(gòu)建結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù);
授權(quán)應(yīng)用:通過(guò)“公共數(shù)據(jù)授權(quán)運(yùn)營(yíng)”機(jī)制,向政府(管理應(yīng)用)、商戶(營(yíng)銷應(yīng)用)、第三方服務(wù)商(創(chuàng)新應(yīng)用)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)化 API 接口,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)“可用不可見(jiàn)”;
價(jià)值反饋:基于應(yīng)用端的數(shù)據(jù)分析結(jié)果(如客流預(yù)警、消費(fèi)趨勢(shì)),反哺數(shù)據(jù)中臺(tái)優(yōu)化模型,同時(shí)為政府政策制定、商戶經(jīng)營(yíng)調(diào)整提供依據(jù)。
?。ǘ﹦?chuàng)新舉措
數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)分析:融合信令數(shù)據(jù)(客流軌跡)與消費(fèi)數(shù)據(jù)(消費(fèi)偏好),構(gòu)建“游客畫像 - 精準(zhǔn)營(yíng)銷 - 效果評(píng)估”鏈路,如向“年輕家庭客群”推送親子研學(xué)產(chǎn)品;
技術(shù)創(chuàng)新融合:將大模型技術(shù)與文旅場(chǎng)景結(jié)合,AI 數(shù)字導(dǎo)游可根據(jù)游客提問(wèn)(如“古商城商號(hào)歷史”)生成個(gè)性化講解內(nèi)容,告別傳統(tǒng)固定話術(shù)模式,實(shí)現(xiàn)交互式、定制化的游覽體驗(yàn);
機(jī)制創(chuàng)新保障:設(shè)立“公共數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)委員會(huì)”(政府、運(yùn)營(yíng)商、商戶代表組成),定期審議數(shù)據(jù)授權(quán)范圍、收益分配方案,確保合規(guī)性與公平性;
輕量化落地:針對(duì)中小商戶,提供“零代碼”接入工具(如小程序插件),降低數(shù)字化門檻(接入成本≤500 元/戶)。

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